深圳產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)分析，業(yè)務(wù)分析是熟悉業(yè)務(wù)信息，具體是分析業(yè)務(wù)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程及建模、業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　1、業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　第一步，我們要清楚客戶想要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，要和客戶達(dá)成一致。

　　目標(biāo)的大致句式是「它帶來(lái)XX核心價(jià)值(用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值)」，當(dāng)然可以根據(jù)smart原則，設(shè)定更加具體的指標(biāo)。

　　產(chǎn)品是解決問(wèn)題的手段，業(yè)務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成是衡量產(chǎn)品是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，如果目標(biāo)都不清楚，會(huì)導(dǎo)致這次設(shè)計(jì)會(huì)沒(méi)有導(dǎo)向。

　　理想情況下，大的框架在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)已經(jīng)定下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)繼續(xù)分解即可，而更現(xiàn)實(shí)的情況是，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)還需要進(jìn)一步收斂確認(rèn)，甚至說(shuō)客戶的目標(biāo)也比較模糊，這時(shí)需要假定一個(gè)目標(biāo)。

　　第二步，探究問(wèn)題的本質(zhì)，也就是驗(yàn)證目標(biāo)是否合理、考慮用戶的需求是否合理，我通常會(huì)思考兩個(gè)問(wèn)題：為什么會(huì)提出這個(gè)想法/方案，是否有什么潛在訴求和背景;是否是初步解決方案。

　　很容易陷入的誤區(qū)是客戶說(shuō)什么做什么，客戶雖然業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，但畢竟是站在自身的角度思考問(wèn)題，他們提出的想法或方案可能具有局限性的。

　　2、分析業(yè)務(wù)流程和建模

　　再往下是分析業(yè)務(wù)流程和進(jìn)行ER建模，也就是根據(jù)本次需求的范圍，對(duì)業(yè)務(wù)的概念和知識(shí)進(jìn)行了解。

　　第一步，業(yè)務(wù)概念和知識(shí)，比如一些專業(yè)名詞、崗位說(shuō)明等。

　　對(duì)于簡(jiǎn)單的需求，其實(shí)不懂業(yè)務(wù)知識(shí)也沒(méi)什么影響。但對(duì)于復(fù)雜程度高的的需求，尤其是系統(tǒng)的核心功能，和其他功能耦合度非常高的功能，那么對(duì)于業(yè)務(wù)的的要求就非常高。

　　這也可以解釋為什么高級(jí)產(chǎn)品的招聘要求中，往往需要行業(yè)相關(guān)。

　　第二步，業(yè)務(wù)流程，一般是需繪制業(yè)務(wù)流程圖，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和總結(jié)。

　　第三步，ER建模，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，歸納并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的底層數(shù)據(jù)模型。

　　3、分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　針對(duì)核心場(chǎng)景，進(jìn)行需求識(shí)別。即XX用戶在XX場(chǎng)景下的XX問(wèn)題。

　　用戶：用戶到底是誰(shuí);

　　場(chǎng)景：具體場(chǎng)景是什么(現(xiàn)在/未來(lái));

　　問(wèn)題：想解決什么問(wèn)題;

　　我們進(jìn)入到了具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，可以用用例圖進(jìn)行整理，從而總結(jié)梳理出需求的總覽。